goalunited Answers

Hãy bắt đầu với thắc mắc của bạn

Tìm kiếm bằng cách trả lời câu hỏi

Để tìm câu trả lời, chọn 1 chủ đề chính và chủ đề con cho đến khi bạn tìm thấy câu trả lời. Trong trường hợp không thể tìm thấy câu trả lời mong muốn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi ở mục cuối cùng.

Tôi thắc mắc về...

Hãy đi vào chi tiết:

Tìm kiếm bằng bản đồ

Bạn có muốn tìm kiếm bằng một bản đồ web bình thường mà bạn biết? Rất dễ, dùng bản đồ web của Answers để tìm câu trả lời mong muốn.

Lỗi hiển thị, đăng nhập và tốc độ tải chậm

Ở đây bạn sẽ tìm thấy các giải pháp đối với những lỗi kỹ thuật hay gặp và cách xử lý nếu các giải pháp này không giúp được bạn:

  • Lỗi hiển thị, đăng nhập và tốc độ tải chậm

    Hầu hết các lỗi này liên quan đến trình duyệt web của bạn. Đây là một hạn chế của Flash game. Điều bạn nên làm nếu gặp một trong các lỗi trên là:
    1. Đăng nhập lại từ đầu (Bấm F5 để tải lại trò chơi, đừng dùng nút Đăng xuất trong trò chơi. Sau khi tải lại trò chơi thì các lỗi trên sẽ được khắc phục)
    2. Xóa bộ nhớ đệm trên trình duyệt của bạn:

    … trên Firefox:
    Click và menu ở góc trên bên trái, di chuyển đến mũi tên chọn History >, và chọn Clear Recent History. Hoặc bạn có thể bấm Ctrl-Shift-Delete để mở cửa sổ lịch sử tải trang. Đảm bảo mục 'Details' đã được mở, sau đó chọn và bỏ hết các đánh dấu.

    … trên Internet Explorer:
    Click vào nút "Extras" (hoặc bấm Alt + X) và chọn "internet options". Ở mục "browser history" chọn "delete". Bấm Confirm để xóa bộ nhớ đệm trong IE. 

    … trên Opera:
    Chọn "Settings" sau đó chọn "delete private data". Ở các lựa chọn, bấm "delete cookies". Hãy bỏ đánh dấu ở những mục bạn muốn giữ lại thông tin, ví dụ như các mật khẩu đăng nhập đã được lưu trên trình duyệt.

    … trên Chrome:
    Chọn biểu tượng cờ lê ( thanh thiết lập, nằm ở phía trên góc phải ). Sau đó, click "Tools", và "Clear Browsing Data". Bạn cũng có thể truy cập cửa sổ Delete Browsing History bằng cách nhấn Ctrl-Shift-Delete hoặc click vào đường link [chrome://settings/clearBrowserData].

    Chọn Empty hộp bộ nhớ cache. Bỏ chọn tất cả mọi thứ khác để tránh xóa nhầm dữ liệu.

  • Trò chơi rất chậm

    Đôi khi sẽ có vấn đề xảy ra là trình duyệt phản ứng rất chậm trong khi chơi game. Điều này có thể được gây ra bởi các vấn đề về máy chủ, nhưng nhiều khả năng được gây ra bởi các vấn đề của trình duyệt.

    Điều đầu tiên bạn nên xem xét là nếu có bất kì cập nhật nào cho trình duyệt của bạn, nâng cấp Flash phiên bản mới nhất (downloadhere) và máy quét virus hằng ngày.

    Để kiểm tra nếu máy quét virus của bạn gây ra các vấn đề, bạn cũng có thể vô hiệu hóa máy quét virus và khởi động lại trình duyệt của bạn để kiểm tra các hoạt động. ( Nhưng đừng quên kích hoạt nó lại!)

    Các vấn đề này dường như không xảy ra với trình duyệt Chrome (Chúng ta không có cách nào kết nối với google). Có lẽ điều này có thể giúp bạn trong ngắn hạn.

  •  Làm thế nào để tạo ra một ảnh chụp màn hình

    Để giải thích/ hiển thị vấn đề của bạn một cách tốt nhất là ý tưởng tạo ra một ảnh chụp màn hình. Làm được một ảnh chụp màn hình rất đơn giản. Hãy chắc chắn rằng vấn đề cần báo cáo nhìn thấy được trên màn hình của bạn ngay lúc này, sau đó click "Print" phía trên bàn phím của bạn. Hoặc chỉ làm ( ctrl + c ) cho văn bản. Sau khi mở chương trình "paint" ( hoặc bất kì chương trình chỉnh sửa hình ảnh nào). Bây giờ đơn giản sử dụng " ctrl + v" để dán hình chụp lại. Bạn có thể cắt các phần có liên quan, loại bỏ những điều bạn không muốn gửi, hoặc chỉ lưu hình ảnh lại. 

  • Làm thế nào để báo cáo lỗi

    Hãy chắc chắn rằng bạn đã cố gắng thực hiện các bước trên trước khi báo cáo lỗi. Báo cáo lỗi trong forum lỗi. ( bằng cách click vào một trong những dấu hỏi đánh dấu màu xanh, sau đó chọn " báo cáo vấn đề ") Hãy xem xét các lỗi được báo cáo đầu tiên, vì lỗi bạn gặp có thể đã được báo cáo trước đây. Bạn có thể tìm thấy danh sách các vấn đề được báo cáo tại here

    Hãy chắc chắn rằng bạn đã báo cáo lỗi chi tiết. Một vài điều như " Trò chơi không hoạt động" sẽ không đủ để giúp bạn. Sẽ là một ý tưởng tốt bao gồm một màn hình được chụp lại.

  • Làm thế nào để gửi yêu cầu hỗ trợ

    Có hai cách để gửi vé hỗ trợ. Khi bạn đăng nhập vào trò chơi, click vào một trong các dấu hỏi màu xanh ở trong trò chơi để mở hệ thống trợ giúp. Sau đó click vào " Liên hệ hỗ trợ". Hoặc bạn có thể sử dụng link sau để mở hệ thống trợ giúp.



Chức năng dịch thuật có tốt và dễ hiễu không?

Yes   Bình thường   No

Bạn có hài lòng với câu trả lời?

Yes   Bình thường   No

Câu trả lời có dễ hiểu không?

Yes   Bình thường   No